Qualifikation:

Der TQM-Auditor hat das umfangreichste Zertifizierungsverfahren erfolgreich durchlaufen und nachgewiesen, dass er first, second und third party audits kompetent und praxisgerecht durchführen kann. Er verfügt hierzu über umfangreiche Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich des Modernen Qualitätsmanagements und hat bewiesen, dass er in der Lage ist, Managementsysteme bzw. Teile davon qualifiziert zu beurteilen. Er versteht es, den Prozess der Ständigen Verbesserung anzustoßen und fachkundig zu betreuen.

Schulungsinhalte:

DIN EN ISO 19011:2011

Planung von Audits

Durchführung von Audits

Prozess- und Systemorientierte Auditierung

Gesprächsführung für Auditoren

Umgang mit kritischen Auditsituationen

Audits in der Praxis

Nachbereitung von Audits

Auswertung von Auditergebnissen

Korrekturmaßnahmenfestlegung und verfolgung

Erstellung eines Auditberichts

Rollenspiele zur Simulierung von Auditsituationen

Die inhaltliche Gestaltung der Schulung orientiert sich an den fachlichen und sachlichen Bedürfnissen der Branche, den Erfordernissen, die sich aus den Normforderungen, vereinbarten (Gesetz, Vertrag) und vorausgesetzten (gesellschaftlichen und individuellen) Erwartungen an die zu erbringende Dienstleistung. Weitere Orientierungspunkte sind Anforderungen, die sich aus dem konkreten Markt, aber auch aus geltenden Standards an diese Qualifikation ergeben.

Sie entsprechen den curricularen Vorgaben des EQ ZERT in Ulm, dem führenden deutschen Zertifizierer von Qualitätsfachpersonal und Managementsystemen der Branche.