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Inhalte
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Termin:
auf Anfrage
Ort:
Paderborn
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Informationen zum Kurs-Anbieter
die Sprachwerkstatt
Zertifikate
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ISO 9001:2000
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* Auftreten im Unternehmen/der (Arzt-)Praxis und Verhalten dem Kunden/Patienten gegenüber
* Service- und Beratungsgespräche und kundenorientierter Umgang mit Problemsituationen
* Verhaltensregelen im Unternehmen und Geschäftspartnern (Ärzte, Krankenkassen, Lieferanten etc.) und Patienten gegenüber
* Telefontraining
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* Verhaltensregelen im Unternehmen und Geschäftspartnern (Ärzte, Krankenkassen, Lieferanten etc.) und Patienten gegenüber
* Telefontraining
Termin
auf Anfrage
Ort
die Sprachwerkstatt
Privates Institut für Kommunikation, Wirtschaft und Sprache GmbH
Stettiner Straße 40-42
33106 Paderborn
Privates Institut für Kommunikation, Wirtschaft und Sprache GmbH
Stettiner Straße 40-42
33106 Paderborn
Veranstaltungsform
Präsenzseminar
Voraussetzungen
keine
Preis
189,- €
8 Unterrichtsstunden
8 Unterrichtsstunden
Zielsetzung
* Verbesserung der Kommunikation am Telefon und im direkten Kunden-/Patientenkontakt
* Sensibilisierung auf einein aufmerksamen und zuvorkommenden Umgang mit Kunden/Patienten
* Erleichterung im Umgang mit "schwierigen" Kunden/Patienten
* Erfahrungsaustausch
Technische Vorraussetzungen
keine
Hinweis für Behinderte
Fahrstuhl vorhanden
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