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Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing


its GmbH, 47057 Duisburg

LERNINHALTE Kunden gewinnen, betreuen und binden zum Beispiel: mit Kunden und Auftraggebern mit ... Mehr Details
Termin:
auf Anfrage
Ort:
Duisburg
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Informationen zum Kurs-Anbieter

Die its GmbH ist Ihr anerkannter Partner, wenn es um Weiterbildung bzw. Bildung oder Unternehmensberatungen geht.

Das Institut für Technische Dokumentation, Schulung und Beratung GmbH (kurz: its) ist Mitglied einer 1990 gegründeten Firmengruppe mit Ihrem Hauptsitz im Technologiezentrum (TECTRUM) in Duisburg Neudorf.

Unsere enge Zusammenarbeit mit Unternehmen der Wirtschaft gewährleistet eine fortlaufende Aktualisierung unserer Bildungsinhalte auf den neuesten Stand.

Praxisorientierte Vermittlung von Bildungsinhalten und persönliche Betreuung durch das Team von its rund um unsere aktuellen Bildungsangebote helfen Ihnen bei der Realisierung Ihrer erfolgreichen beruflichen Zukunft.

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Umschulung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing (Kurs-Details)

LERNINHALTE

Kunden gewinnen, betreuen und binden
zum Beispiel:
mit Kunden und Auftraggebern mit Hilfe von Informations- und Kommunikationssystemen (Telefon, Fax, E-Mail, spezielle Software, Netze und Dienste) kommunizieren und korrespondieren
Kunden u. a. am Telefon, via Chatting oder Co-Browsing beraten, kundenspezifische Problemlösungen anbieten; dabei verschiedene Gesprächstechniken einsetzen
Termine disponieren
Anfragen (Inbound-Gespräche) und Aufträge bearbeiten
im Beschwerde- und Reklamationsmanagement tätig sein

Personalplanung
zum Beispiel:
Bewerbervorauswahl treffen
an der Teambildung mitarbeiten
neue Mitarbeiter/innen einarbeiten
Schichtpläne für den Personaleinsatz erstellen
Schulungen organisieren und durchführen

kaufmännische Tätigkeiten erledigen
zum Beispiel:
Kosten- und Leistungsrechnung durchführen: z. B. Kosten überwachen, Leistungen kalkulieren
Controlling durchführen; branchenspezifische Kennzahlen mithilfe von betrieblichen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollinstrumenten ermitteln, Statistiken auswerten
Projektabwicklung betriebswirtschaftlich steuern
Angebote kalkulieren

Marketing und Vertrieb
zum Beispiel:
Markt beobachten
Dienstleistungen vergleichen, bei der Gestaltung und Vermarktung von Dienstleistungsangeboten mitwirken
Angebote erstellen, Verträge abschließen
an der Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen mitwirken
Termin
Termin
auf Anfrage

Anbieter
Anbieter

Ort
Ort
its GmbH
Bismarckstr. 142
47057 Duisburg

Veranstaltungsform
Veranstaltungsform
Präsenzseminar

Preis
Preis
keine Angabe

Weitere Veranstaltungsorte & -termine zu diesem Angebot

Veranstaltungsort
Bismarckstr. 142, 47057 Duisburg

Termin
04.06.2012 - 03.06.2014



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