Qualifikationsseminar zum Internen Auditor

auf der Basis der ISO EN DIN 9001:2008 und der DIN EN ISO 19011
in Betrieben der ambulanten, stationären und teilstationären Altenhilfe


Innerhalb der Organisation sind es besonders die Internen Auditoren, die maßgebliche Arbeit für die eigene Qualitätsbeurteilung und darauf aufbauend die Qualitätsentwicklung leisten.

Sie unterstützen die Qualitätsbeauftragten als Qualitätsentwicklungshelfer besonders durch die Durchführung von Internen Audits nach Maßgabe durch die Qualitätsbeauftragten auf der Grundlage des Qualitätsmanagementsystems der Organisation. Sie werden zu den Entdeckern kleiner und großer Verbesserungspotenziale die oft schon auf der kollegialen Ebene zu Weiterentwicklungen führen.

Sie sind im besten Sinne des Wortes Mitwisser in Sache Qualitätsmanagement der Organisation und stellen damit einen wichtigen Faktor hinsichtlich der Akzeptanz der Qualitätsthematik durch die Mitarbeiter der Organisation dar.

Sie sind Beteiligte, wenn es darum geht, das Vertrauen in die Entwicklungsfähigkeit der Organisation nach innen und außen zu stärken. Sie sind schließlich auch ein professioneller Beitrag zur Erfüllung der Forderung aus §114 SGB XI, Maßnahmen der internen Qualitätssicherung durchzuführen, und stellen u. U. sogar eine Dienstleistung dar, die anderen Einrichtungen hilfreich angeboten werden kann: Die Durchführung Interner Qualitätsaudits in anderen Einrichtungen.

Auswahl der Schulungsinhalte:
Norminhalte der DIN EN 9001 und der DIN EN ISO 19011
Arten von Audits
Ziele von Audits
Planung, Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Internen Audits
Fragetechniken (mit Übungen)
Dokumente des Auditprozesses: Auditprogramm, Auditplan, Auditcheckliste, Auditbericht, Maßnahmenplanung (mit Übungen)
Bewertung von Auditfeststellungen (mit Übungen)
Verhaltensweisen des Auditors im kollegialen Um-feld (mit Übungen)
Schnittstellen und Prozessverknüpfungen beim internen Audit (mit Übungen)