Mit Deutsch - Grundfertigkeiten im Beruf erlernen Sie Grundfertigkeiten der deutschen Sprache (Telefonieren, Formulieren) für den beruflichen Kontext.

Gesamtprogramm: 64 UE (4 Module à 16 UE; UE= Unterrichtseinheit à 45 Minuten)

Gesamtkosten (inkl. Material) für 64 UE (UE=Unterrichtseinheit à 45 Minuten); Das Programm besteht aus insgesamt 4 Modulen à 16 UE und ist ideal für Quali-KuG und WeGebAU. Kosten pro Modul: 132,80 Euro

Programm besteht aus 4 Modulen (auch einzel buchbar):

Modul 1: "Besser Telefonieren I":
CEF A2; accelingua 3-4
- Sich vorstellen
- Nach dem Namen fragen
- E-Mail-Adressen verstehen
- Small Talk führen
- Am Telefon nachfragen
- Erreichbarkeit erfragen


Modul 2: "Besser Telefonieren II":
CEF A2; accelingua Level 3-4
- Mit Beschwerden am Telefon umgehen
- Aktiv zuhören
- Beschwerden äußern und entgegennehmen
- Nachrichten auf Anrufbeantwortern hinterlassen
- Termine telefonisch verabreden
- Sich bei Problemen einigen


Modul 3: "Besser Schreiben I":
CEF A2; accelingua Level 3-4
- Anfragen, Angebote und Aufträge erstellen
- Werbebriefe verfassen
- Nachfassbriefe schreiben
- Auftragseingänge annehmen oder ablehnen
- Höfliches Formulieren


Modul 4: "Besser Schreiben II":
- Versandanzeigen und Rechnungen erstellen
- Mit Wareneingängen, Empfangsbestätigungen und Zahlungsanzeigen umgehen
- Mahnungen erstellen und darauf antworten
- Reklamationen beantworten
- Schriftliche Einigung bei Schwierigkeiten
- Termine bestimmen
- Einladungen und Dankesschreiben erstellen
- Reiseplanungen